2017 - 2018 : Job étudiant - Microsoft Ambassador

En cherchant un job étudiant pouvant être combiné avec mes études, je suis tombé sur une annonce d’une agence d’intérim, « Think & Go » (appelé Sarawak Brussels depuis début 2019), proposant un petit travail dans le secteur des technologies et des ventes.
Je n’ai même pas pris le temps de réfléchir et ai directement envoyé mon CV et un petit message de motivation au travers du système de prise de contact de student.be.
Quelle fut ma surprise lorsque, quelques jours plus tard, je reçois une réponse positive de la part de Julie Stallaert ainsi qu’une proposition d’interview ?

Lors de l’interview, il m’a fallu remplir une petite enquête sur un ordinateur afin de créer mon profil dans leur base de données : nom, prénom, date de naissance, numéro de registre national, etc.
Il m’était également demandé de remplir un questionnaire de quelques pages traitant de 3 domaines : IT, Multimédia et Photographie.
Ensuite, il m’a fallu répondre aux questions de Mme Stallaert ainsi que de faire une petite démo de présentation d’un produit (n’importe lequel que je pensais (j’ai pris mon Microsoft Lumia 950)).
Elle fut rapidement conquise par mes talents commerciaux et m’a demandé si un job auprès de Microsoft me plairait.
Je n’ai pas hésité et ai dit oui.
De là, pour vérifier si je convenais réellement pour ce job, elle m’a demandé de répondre à une dernière question, qu’elle considérait comme question piège : « Quels sont les derniers Hardware de Microsoft ? ».
Pour moi, ce fut très facile à répondre : Surface Pro 4, Surface Book et Surface Studio.

Je fus accepté pour ce job et ai reçu 3 jours de travail (10-13h - 14-18h) qui devinrent 4 plus tard.
J’ai travaillé au MediaMarkt Rue Neuve les 1 et 2 mars, à la FNAC Louvain-la-Neuve le 4 mars et au MediaMarkt Basilix le 5 mars 2017.
D'autres dates ont été ajoutées par la suite.

Il m’a fallu passer quelques accréditations auprès de ExpertZone de Microsoft, un site internet, et les ai tous réussi : Windows, Surface, Office et Xbox.
Ensuite arriva le jour du briefing dans les locaux de Microsoft Zaventem Center à Da Vincilaan 3, étage 9.
Le briefing a duré 2 heures et nous étions encadré par 2 responsables plutôt haut placé et nous avons fait un Quizz via internet (il fallait répondre avec nos smartphones) et un petit Roleplay pour prouver nos connaissances sur les différentes suites Office (Office 2016 et Office 365).
Ils nous ont également expliqué en quoi consistait notre travail : présenter la Surface non pas comme un produit quelconque, mais comme une entité et qu’il fallait vraiment appuyer sur le fait que ce n’est pas un ordinateur ou un 2-en-1 ou même une tablette, mais bien LA Surface !
Notre travail consistait également à présenter Office 365 et aider les acheteurs à choisir le bon ordinateur en fonction de leur type d’utilisation et leur budget, même s’ils ne prenait pas la Surface.
À la fin du briefing, ils nous ont donné quelques documents à relire, au cas où, sur la Surface Pro 4 ainsi qu’Office.

Ce travail m’a vraiment beaucoup plus et j’ai beaucoup appris du secteur de la vente, mais, non pas vu par un client désirant acheter quelque chose et recevoir des conseils que l’on espère utile, mais plutôt vu par un Microsoft Ambassador (ou, si vous voulez, un Microsoft Advisor) étant présent dans le magasin pour conseiller au mieux les gens pour qu’ils aient quelque chose d’adapté sans pour autant exploser leur budget.
Dans le secteur de l’informatique, surtout dans les PC, il y a beaucoup d’ordinateurs et il n’est pas toujours facile de pouvoir choisir son appareil et de prendre un adapté, fiable, mais qui surtout, tiendra dans le temps pour supporter nos tâches quotidiennes dans le monde du travail, familial ou même d’étudiant.

Ce travail m’a également appris à mieux cerner ce que les gens cherchent réellement, à apprendre à mieux communiquer avec eux afin d’être efficace et d’en soutirer des remerciements de l’aide énorme que nous leur apportons accompagné d’un sourire.