2018 - 2019 : Job étudiant - LG Sales Representative

Suite aux restructurations effectuées par Microsoft et la nécessité d’embaucher du personnel pouvant être présent en magasin 5 à 6 jours semaine, les étudiants ne sont appelés qu’en cas de remplacement.
Cette décision fut prise début d’année 2018 (et fut réellement mis en place à partir de mars 2018) et il m’a fallu prendre les devants pour trouver un autre poste pouvant mêler une bonne expérience professionnelle avec mes études.

Le mercredi 2 mai 2018, j’ai passé une interview au sein de l’agence d’intérim « Think & Go », aujourd'hui nommée « Sarawak Brussels », en compagnie d’un représentant du secteur mobile de LG Corporation.
L’entrevue s’est bien déroulée, mais je n’ai pas eu de suite dans les semaines qui ont suivi.
À vrai dire, je n’avais reçu aucune nouvelle jusque peu après la fin de ma session d’examen de juin (aux alentours de la mi-juin).
Une nouvelle entrevue, cette fois-ci en One-to-One, à été mise en place avec un autre représentant de LG qui m’a présenté toute la gamme actuelle et nous avons discuté du contrat.

J’ai commencé mon poste le 30 juin et travaillait d’abord au sein de MediaMarkt Sint-Pieters-Leeuw un samedi sur deux et l’autre, au sein de MediaMarkt Braine-l’Alleud en tant qu’agent externe / représentant de marque.
Quelques changements ont été réalisés, menant très rapidement au retrait de Sint-Pieters-Leeuw au profit de Woluwé-Saint-Lambert fin juillet.
Suite aux travaux dans le magasin de Braine-l’Alleud, il m’a été demandé de travailler alors tous les samedis à Woluwé-Saint-Lambert jusqu’à la fin de l’année 2018, moment auquel mon contrat devrait être renouvelé.

La communication avec les autres membres de l’équipe (ambassadeurs et employés/supérieurs chez LG) se fait aisément et une formation regroupant l'équipe néerlandophone et francophone ainsi que quelques courtes formations en One-to-One ont été planifiées pour comprendre en détail tous les aspects liés aux smartphones ainsi qu’aux technologies propres à LG (OLED, technologie LG ThinQ, scanner du visage (Face Unlock), IP68 et norme militaire MIL-STD-810G Compliant, prototypage de nouveaux systèmes arrivant courant 2019 (HandID, Air Motion, Fold (écran pliable et système à plusieurs écrans) écran G-OLED générant du son comme un haut-parleur par simple vibration, ...), etc.).

L’avantage également avec ce poste d’ambassadeur mobile pour LG est que nous sommes l’intermédiaire entre les consommateurs et la marque.
Nous les représentons et dans le cas où nous détectons ou apprenons l’existence de certains soucis technique, il est de notre devoir de faire passer le message aux supérieurs.
Nous nous sentons vraiment écoutés et personnellement, je vois un réel changement sur l’image que LG souhaite apporter dans sa division mobile.
J’avais pu remarquer certains problèmes comme l’inexistence avérée de la marque dans le domaine des smartphones auprès des consommateurs et par le biais d’idées apportées, toute une campagne de marketing (avec publicités, partenariats ciblés, etc.) s'est mis en place.

De plus, certains consommateurs exigeant un smartphone Dual SIM, suite à nos nombreux retours dans l’équipe, dès début 2019, tous les nouveaux appareils mobiles LG seront munis de cette technologie.

Fin janvier 2019, mon contrat est renouvelé pour MediaMarkt Gosselies, un magasin qui, semblerait-il, à beaucoup de potentiel, un trafic très important (apparemment, le deuxième plus gros trafic de MediaMarkt en Belgique, juste derrière Rue Neuve).
Cette décision fut prise suite à une décision de restructuration.
Mon manager chez LG ne souhaitant pas se défaire de moi et suivant de près mon parcours, a préféré que je récupère le poste d’une autre personne que de me voir partir à la concurrence.

J’adore ce job étudiant, car non seulement, je peux parfaire mes connaissances dans le secteur de la vente et du marketing, mais je découvre de nouveaux aspects dans le domaine technologique que je n’avais pas pu apprendre avec Microsoft et Asus précédemment.
De plus, je profite de certains extras comme un smartphone directement fourni par la marque et remplacé systématiquement par le dernier haut de gamme sur le point d’être commercialisé (pour la peine, il n’est pas rare qu’on puisse voir ces smartphones un ou deux mois avant sa présentation ou commercialisation officielle).
La seule particularité des smartphones fourni est qu'il ne nous appartient pas et il est donc de notre devoir de le garder en bon état et de le rendre après avoir effectué le transfert sur le nouvel appareil prêté.

De plus, il nous est demandé de gérer la présence de la marque au sein du magasin qui nous est attitré en réalisant la gestion des stocks, avis positif(s)/négatif(s) de la clientèle (ainsi que leurs impressions), mise en place des nouveaux appareils de démonstration avec applications spécifiques des "Demo Unit" et visibilité des offres/promotions.
Dans le cadre de mes fonctions, j'ai notamment réalisé quelques vidéos sur les appareils mobile de LG que vous trouverez en fin de page.
La plupart des appareils qui m'a été prêté y a eu droit, hormis le G7 ThinQ car très bien suivi par de nombreux journalistes.